Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo. Este estudo tem como objetivo avaliar a experiência dos visitantes nos Açores, fornecendo informações sobre a sua perceção em relação a diversos aspetos da oferta turística regional. Os dados recolhidos permitem identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, contribuindo para a implementação de estratégias que reforcem a qualidade, sustentabilidade e competitividade do destino Açores.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 370 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
Perfil do Visitante
- Residência: 64,3% estrangeiros
- Principais mercados emissores: Espanha (15,14%), Alemanha (14,86%) e E.U.A (14,05%);
- Idade: Maioria entre 25-44 anos (51,9%);
- Género: 51,6% feminino, 48,4% masculino.
Satisfação Global
- Alojamento: 78,51% satisfeitos/muito satisfeitos.
- Transporte aéreo: 65,13% satisfeitos/muito satisfeitos.
- Sustentabilidade do destino: 76,9% satisfeitos/muito satisfeitos.
- Destino em Geral: 85,9% indicaram que o destino correspondeu às expectativas.
Motivos da Viagem
- Recomendação de familiares e amigos, Internet e Redes Sociais.
Gastos na Viagem
- Transporte: 39% dos inquiridos gastaram acima de €1.000;
- Restauração: 52% a 65€ dos inquiridos gastaram cerca de 165€ por dia.
Aspetos a melhorar
- Serviços de transporte público terrestre;
- Restauração;
- Informação disponível sobre o destino e eventos;
- Infraestruturas de apoio ao turismo, como parques e sinalização.
Intenção de Regresso
- 67,5% dos visitantes afirmaram querer regressar ao destino.
