Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo. Este estudo tem como objetivo avaliar a experiência dos visitantes nos Açores, fornecendo informações sobre a sua perceção em relação a diversos aspetos da oferta turística regional. Os dados recolhidos permitem identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, contribuindo para a implementação de estratégias que reforcem a qualidade, sustentabilidade e competitividade do destino Açores.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 1540 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
Perfil do Visitante
- Residência: 82,3% estrangeiros;
- Principais mercados emissores: E.U.A (21,23%), Espanha (20,84%) e Alemanha (20,71%);
- Idade: Maioria entre 25-44 anos (59,8%);
- Género: 56,95% feminino, 43,05% masculino.
Satisfação Global
- Transporte aéreo: 73,2% satisfeitos/muito satisfeitos;
- Alojamento: 81,6% satisfeitos/muito satisfeitos;
- Restauração: 73,4% satisfeitos/muito satisfeitos;
- Atributos do Destino: destacam-se os maiores níveis de satisfação com os Recursos Naturais e as Paisagens;
- Atividades de Animação realizadas no Destino: destacam-se os maiores níveis de satisfação com Passeios Pedestres e Visitas ao Património Cultural.
Motivos da Viagem
- Recomendação de familiares e amigos, Internet e Experiência de visita anterior.
Gastos na Viagem
- Transporte aéreo: cerca de 39% dos inquiridos gastaram entre 700€ a 999€;
- Alojamento: 43,8% gastaram entre 500€ a 899€;
- Restauração: 37,7% dos visitantes inquiridos gastaram entre 200€ a 499€;
- Rent-a-car: 45% dos inquiridos gastaram entre 300€ a 700€.
Aspetos a melhorar
- Serviços de transporte público terrestre;
- Restauração;
- Oferta de Eventos;
- Sinalização turística em infraestruturas rodoviárias;
- e Infraestrutura em aeroportos.
Intenção de Regresso
- 73,31% dos visitantes afirmaram querer regressar ao destino.
