Perceção dos visitantes dos Açores
ENQUADRAMENTO
A satisfação do turista é um indicador-chave para avaliar a qualidade da experiência nos Açores, refletindo a perceção dos visitantes relativamente aos serviços, hospitalidade, infraestruturas e atrações do destino. Este indicador permite identificar pontos fortes e áreas de melhoria, contribuindo para aumentar a fidelização, atrair novos visitantes e reforçar a competitividade do destino.
Nos Açores, o Observatório do Turismo Sustentável dos Açores (OTSA) realiza inquéritos de satisfação duas vezes por ano, em época alta e época baixa, possibilitando uma análise comparativa ao longo das diferentes fases da procura turística. Esta monitorização contínua é essencial para apoiar a tomada de decisão e promover um desenvolvimento turístico equilibrado e sustentável ao longo de todo o ano.
Avaliação do destino: pontos fortes e áreas de melhoria
Este espaço reúne duas análises complementares sobre a perceção dos turistas relativamente ao destino Açores, com base nos resultados dos inquéritos de satisfação realizados entre 2022 e 2025.
Por um lado, são apresentados os principais aspetos a melhorar identificados pelos visitantes; por outro, destacam-se os atributos do destino mais bem avaliados.
Em conjunto, estes conteúdos permitem uma visão integrada da experiência turística, evidenciando simultaneamente os pontos fortes e as áreas prioritárias de intervenção, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e competitividade do destino.
ÚLTIMOS INQUÉRITOS
A monitorização da satisfação dos turistas constitui um instrumento essencial para avaliar o desempenho do Destino, permitindo ajustar a oferta às expectativas da procura, melhorar a qualidade dos serviços e promover uma experiência turística de qualidade e sustentável. Conheça aqui os resultados do inquérito à satisfação dos turistas e acompanhe a evolução da experiência no Destino.
