Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 753 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 7%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
- Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (76,5%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (56,4%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade do serviço oferecida.
- Por sua vez, mais de metade dos inquiridos (68,5%) é da opinião que a Madeira é o principal concorrente dos Açores, seguindo o destino estrangeiro de Cabo Verde (31,5%).
- Os resultados indicam ainda que grande maioria (92,7%) dos entrevistados considerou bastante, ou muito provável, recomendar o destino Açores para passar férias e 71,2% revelou que tenciona regressar. Estes resultados revelam ser mais positivos que os auferidos na época baixa que antecedeu este período.
- No que se refere ao alojamento, 64% referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
- Relativamente às expetativas sobre o destino, para 65,3% dos entrevistados, os Açores superaram as expetativas.
- No que diz respeito à experiência global no destino, cerca de 94% dos inquiridos referiu ter ficado satisfeito (36%), ou muito satisfeito (58%).
- Por sua vez, no que se refere aos principais atributos do destino, os turistas elegeram, na sua maioria, a paisagem/natureza, a oportunidade de visitar um local onde nunca tinha estado e o sentimento de segurança. Pior pontuação obtiveram atributos como o conhecimento de línguas estrangeiras por parte da população, a qualidade da gastronomia local e as praias/piscinas naturais.
- Relativamente às atividades realizadas no destino, os turistas inquiridos deram votação mais elevada às excursões, observação de cetáceos, circuitos pedestres e observação de pássaros. Do lado oposto, classificou-se a animação noturna e o golfe.
- No que se refere à importância de produtos no destino, os entrevistados classificaram como mais importantes as práticas amigas do ambiente em geral, as práticas amigas do ambiente no alojamento e restaurantes slow food. Por sua vez, menos importantes foram considerados os casinos, campos de golfe rústicos e campos de golfe tradicionais.
