Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 542 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
- Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (70,4%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (52%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade oferecida.
- Por sua vez, uma elevada maioria (62,2%) considera que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
- Os resultados indicam ainda que uma vasta maioria dos entrevistados (84,2%) considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 73,6% revelou que tenciona regressar.
- Em relação ao regime de alojamento escolhido, praticamente metade dos inquiridos (49,5%) referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
- Relativamente às expetativas em relação ao destino Açores, para 76,3% dos entrevistados o nosso destino correspondeu ou superou (foi melhor do que) aquilo que esperavam.
- No que diz respeito à experiência global, quase a totalidade dos inquiridos (92,4%) referiu estar satisfeito ou muito satisfeito com a experiência global no destino Açores.
