Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 1035 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
O turista que visitou os Açores Verão IATA de 2019 e Inverno IATA de 2019-2020:
- Está, em termos globais, muito satisfeito com a oferta do destino;
- Apresenta níveis mais baixos de satisfação em relação ao transporte, nomeadamente o público.
- Está muito satisfeito em relação à Oferta Cultural Açoriana;
- Manifesta um grau de satisfação elevado no que diz respeito ao alojamento, à limpeza do destino e à beleza da paisagem;
- Opta por hotel 4/5 estrelas e é acompanhado por familiares;
- Valoriza a oportunidade de contemplar a natureza, a qualidade da água do mar, a hospitalidade da comunidade local, e a segurança como sendo os principais atributos do destino;
- Valoriza as atividades de animação turística como a observação de cetáceos, passeios de jipe e o Turismo de saúde e bem-estar;
- Considera que o Centro de Portugal seja o principal destino concorrente aos Açores;
- Muito provavelmente recomendaria o destino Açores a amigos e familiares.
