O Observatório do Turismo Sustentável dos Açores (OTSA) apresenta a 1ª. edição da publicação “Tendências e Evolução da Satisfação Turística nos Açores“, dedicada à análise de indicadores-chave de desempenho (KPIs) com base nos resultados do Inquérito à Satisfação do Turista que Visita o Destino Açores. Esta publicação centra-se na Satisfação Global com o destino e na Intenção de Recomendação (Net Promoter Score), analisando a evolução destes indicadores desde 2013.
Os KPIs utilizados seguem as diretrizes metodológicas da Organização Mundial do Turismo (OMT/UN Tourism), assegurando a comparabilidade internacional e a coerência com os princípios de gestão sustentável de destinos.
Através desta iniciativa, o OTSA aprofunda a leitura dos dados recolhidos junto dos visitantes, contribuindo para uma compreensão mais detalhada da experiência turística na Região Autónoma dos Açores e reforçando o apoio à gestão estratégica, informada e sustentável do destino.
