Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 1847 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
O turista que visitou os Açores no verão IATA 2018:
- Está, em termos globais, muito satisfeito com a oferta do destino;
- Apresenta níveis mais baixos de satisfação em relação ao transporte, nomeadamente o público.
- Está satisfeito face à oportunidade e variedade de compras;
- Manifesta um grau de satisfação elevado no que diz respeito à beleza e paisagem; e à oferta cultural do destino;
- Opta por hotel 4/5 estrelas e é acompanhado por uma pessoa;
- Valoriza a qualidade ambiental, a limpeza em geral, o fator “novidade”, a segurança e a qualidade da água do mar como sendo os principais atributos do destino;
- Valoriza as atividades de animação turística como as visitas aos jardins, os passeios de jipe, o iatismo, o turismo de saúde e bem-estar, o golfe e a observação de cetáceos e aves;
- Considera que as Caraíbas é o principal destino concorrente aos Açores, e muito provavelmente recomendaria o destino a amigos e familiares.
