Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 400 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
- É na sua maioria residente em Portugal;
- Tem idade compreendida entre os 35 e os 44 anos;
- Possui habilitações de nível superior;
- É casado, viaja acompanhado maioritariamente por uma pessoa – marido/mulher ou companheiro(a);
- Considera que os Açores apresentam um preço justo pela qualidade oferecida;
- Escolhe preferencialmente os estabelecimentos hoteleiros, optando pelo regime de alojamento e pequeno-almoço;
- Não adquire pacote turístico;
- Escolheu os Açores como 1ª opção de destino a visitar;
- Considera a Madeira, as Canárias e as Ilhas Gregas como principais concorrente dos Açores;
- Veio pela 1ª vez aos Açores;
- Prevê recomendar os Açores e pretende revisitá-los no futuro;
- Viu as suas expetativas iniciais serem superadas;
- Encontra-se muito satisfeito com os atributos do destino, principalmente em relação aos atributos relacionados com a paisagem natural;
- O atributo que deverá ter atendido para aumentar a satisfação dos turistas é o do conhecimento de línguas estrangeiras por parte da população.
- Está muito satisfeito com as atividades desenvolvidas no destino, nomeadamente com a prática de atividades desportivas e excursões;
- A oportunidade/variedade de compras é a atividade que deverá ser melhorada para aumentar a satisfação dos turistas.
