Objetivo
Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo e Amostra
O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 981 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Implementação
A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resumo
- É na sua maioria residente no estrangeiro, com destaque para a Alemanha, Espanha, Holanda e Estados Unidos;
- Tem idade compreendida entre os 45 e os 54 anos;
- Possui habilitações de nível superior;
- É casado, viaja acompanhado maioritariamente por uma pessoa – marido/mulher ou companheiro(a);
- Considera que os Açores apresentam um preço justo pela qualidade oferecida;
- Veio pela 1ª vez aos Açores, tendo-os escolhido como 1ª opção de destino a visitar;
- Considera o arquipélago da Madeira como principal concorrente dos Açores;
- Irá recomendar os Açores e pretende revisitá-los no futuro;
- Viu as suas expectativas serem superadas;
- Ficou alojado na hotelaria tradicional (escolhendo o regime de alojamento e pequeno-almoço) e em unidades de turismo em espaço rural;
- Adquiriu pacote turístico, constituído pelo menos pela viagem e o alojamento;
- Encontra-se muito satisfeito com os atributos do destino, principalmente em relação aos atributos relacionados com a paisagem natural. Apenas as seguintes componentes apresentaram valores um pouco inferiores à média:
- Conhecimento de línguas estrangeiras pela população;
- Qualidade da gastronomia local;
- Oportunidade de conhecer pessoas interessantes;
- Oportunidade de conhecer a cultura local nesta visita aos Açores;
- Clima
- Está muito satisfeito com as atividades desenvolvidas no destino, nomeadamente com a prática de atividades desportivas e excursões.
- Apenas as componentes do golfe, animação noturna e oportunidade/variedade de compras apresentam valores um pouco inferiores à média.
- Está satisfeito com os transportes e mobilidade no destino.
- Apenas as componentes dos transportes públicos e da relação qualidade-preço dos transportes aéreos apresentam valores um pouco inferiores à média.
- Está, em termos gerais, muito satisfeito com o destino Açores, principalmente com a sua qualidade global.
- Para aumentar ainda mais a sua satisfação, torna-se necessário aumentar principalmente a satisfação em relação aos transportes e mobilidade e a relação qualidade/preço na restauração.
